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物业外包服务

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 业务领域

专业机电设施一体化物业外包服务                                                       “尽管不是无所不能,但是也是竭尽所能”        一个充满友谊的忠实朋友,一个解决麻烦问题的人,一个个性化服务的专家        “友谊、协作、服务”(Service Through Friendship)

物业外包管理的优势

        早期的物业管理公司的机电、绿化、保安、清洁基本都是由物业公司自身组建的队伍来完成,这主要是由当时的社会条件决定的。在物业管理发展的初期对人民的生活和工作环境的改善的确起到了积极的作用。但随着社会的不断进步,城市发展水平越来越高,城市功能划分将越来越细,对于物业的日常管理维护保养的要求也越来越高,物业公司的角色也必然要发生变化,物业公司将更多地起到组织、调度、整合与分配资源的作用。如果物业公司一味追求小而全,过分地添置各种专业设备及相关专业人员,必将大大增加管理成本和自身负担,且这些设备无法充分发挥其潜在的使用价值,造成大量的资源浪费,如果把一些业务外包出去,组织专业公司对业主服务,则可大大避免这些矛盾。

  1、通过业务外包可降低成本。由于专业化分工所带来的高效率,许多专业性服务企业在其专业领域都拥有比物业管理公司更有效的资源和组织。这些公司通过承揽大量专项服务业务,通过规模经营来实现比单个物业管理公司经营高得多的经营效率,从而能够以优质低价为物业管理公司提供服务,帮助其降低成本。目前我国的物业管理公司多数还是采用“小而全”的模式,若要满足各种服务的需求,必须配合各类专业人才,否则就达不到服务的要求;而配齐专业人才,各类专业任务量又相对不足,容易形成成本压力。通过业务外包,日常工作中只需配备少数维修人员,管理开支大为减少。将专项业务外包有利于物业管理公司节省固定资产投资,在财务管理上,支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理,通常更容易进行成本控制。因此业务外包可以有效降低成本,增加企业的利润。

  2、业务外包可提高服务质量。专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高产品质量、服务质量。专业公司由于业务相对单一而且专注,使得其专业化优势得到充分彰显。比如房屋维护与保养的专业公司,可以科学规范地制定详细的维护保养计划,达到预想的维护保养效果,大大减少物业公司的工作量;专业的保安公司,有较系统的保安员管理办法及训练方式,同时会按当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫,按照规范的现代管理方式运作,这必将大大加强小区(大厦)的治安防患能力,提高广大业主的舒适感和安全感。

  3、业务外包可补充人才的不足及增加服务项目。社会思潮的多元化和业主生活环境的差异性导致了业主需求的复杂化和差异化。多元化的服务需求对物业管理提出了更高的要求,而实际上物业公司自身服务能力是有限的,靠企业本身所生产的服务产品及企业的现有人员是不可能全面满足业主的要求,也无力去挖掘业主的服务需求,即使挖掘出来也无法及时提供相应的服务,这种矛盾在“小而全”的管理模式下是不可能得到解决,只有通过业务外包才能解决这类问题。

  4、业务外包使管理相对简单化。物业公司通过专项业务外包,逐步从繁杂的专业化事务中脱离出来,成为物业管理的组织者、监督者和协调者。物业公司不再向业主提供有形服务,而是提供间接服务、人文服务,组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务,这样物业公司的职能变得更为单一,组织结构也变得更为简化,编制大幅缩减,从业人员也更专业。比如笔者所在的物业公司原来的清洁就是由公司自己组建的清洁队伍负责,后来外包给专业的清洁公司后,人员减少了五十多人,只留下一个管理员负责检查及监督,公司同时也减少了很多繁琐的日常事务。

  外包给专业公司使各项服务内容趋于极致,并使成本费用降至最低,从而让消费者、物业公司、专业公司都成为赢家。同时物业公司通过业务外包而能抽出身来,站在专业公司和消费者之间,对服务作出客观评价,良性的互动和评价机制会使服务更加完美,而最大的受益者将是消费者。

 
我们是物业服务专家-国际金钥匙物业联盟成员
但我们不提供保安服务、保洁服务、绿化服务;我们不提供社区、家政服务;
我们只为大型企业、酒店式公寓、酒店、大型科技工业园区等物业项目提供专业机电设施一体化物业外包服务
                                                                                                                                                                                                                                          设施设备专业管理
专业从事建筑智能化工程规划、设计、施工、技术顾问、改造业务以及楼宇变配电、弱电、安防、消防等设备维修养护等业务。           核心产品业务有:

-----楼宇智能化工程
包括闭路电视监控系统、可视对讲系统、园区周界安全防范系统、停车场管理及一卡通系统、背景音乐系统、防雷接地系统

-----楼宇施工改造工程
包括项目入伙前整改工程项目、项目入伙后设计缺乏改造项目、项目入伙后水电路改造项目、项目施工阶段的安装工程

-----园区机电设备的统一管理
给排水系统维保、楼宇自控系统维保、计算机网络系统维保、通风空调系统维保
                                                                                                                                                                                                                                           工程服务
科学专业的巡检养护,确保公共设施设备的正常运行,结合节能降耗技术,延长设施设备使用寿命的同时,更使物业保值、增值;热情快捷的入户维修,以规范的操作流程完成作业,将对客户的影响减至最小。
快捷的反应与关怀备至的呵护,让业主的生活尽显方便、无忧。

“尽管不是无所不能,但是也是竭尽所能”,要有强烈的为客服务意识和奉献精神。
工作口号是“友谊、协作、服务”(Service Through Friendship).
一个充满友谊的忠实朋友,一个解决麻烦问题的人,一个个性化服务的专家
高端物业机电外包服务
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